Teamleitung Auftragsabwicklung & Innendienst (m/w/d)

Job Description:

Unser Kunde, ein führender europäischer Entwickler und Hersteller innovativer KNX-Produkte für die Gebäudeautomation, ist aktuell auf der Suche nach einer Teamleitung (m/w/d) Auftragsabwicklung & Innendienst. Gemeinsam mit dem Regional Sales Director und dem CFO gestalten Sie Prozesse und Standards aktiv mit und stellen sicher, dass der gesamte Order-to-Cash-Prozess – von der Auftragserfassung über Logistik und Rechnungsstellung bis hin zu administrativen und finanzbezogenen Abläufen – effizient und reibungslos funktioniert. Dabei arbeiten Sie eng mit internen Teams, Logistikpartnern und internationalen Schnittstellen zusammen und tragen maßgeblich zu einer hohen Datenqualität sowie zur Einhaltung kaufmännischer und finanzieller Prozesse bei.

Responsibilities:

- Sie führen, coachen und entwickeln das Team für Auftragsabwicklung und Back Office weiter und schaffen ein Umfeld mit klaren Zielen und hohen Qualitätsstandards.
- Gemeinsam mit dem Regional Sales Director und dem CFO entwickeln Sie Prozesse und Standards weiter, definieren neue Abläufe und setzen diese erfolgreich um.
- Sie steuern den gesamten Auftragsprozess – von der Auftragserfassung und -prüfung über die Bearbeitung bis hin zur Auftragsbestätigung und Nachverfolgung.
- Sie koordinieren die Zusammenarbeit mit Logistikpartnern, Lagerstandorten und internen Schnittstellen und behalten Liefertermine sowie Warenflüsse im Blick.
- Sie begleiten das Onboarding neuer Kunden, stellen die Qualität der Stammdaten sicher und pflegen relevante Informationen im ERP-System.
- Sie bearbeiten Reklamationen, Rücksendungen, Eskalationen und weitere Vorgänge entlang des Bestell- und Lieferprozesses und sorgen für eine professionelle sowie lösungsorientierte Abwicklung.

Requirements:

- Sie haben mehrere Jahre Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Vertriebsinnendienst, Back Office oder in der Supply-Chain-Administration.
- Idealerweise haben Sie schon erste Führungserfahrung gesammelt und verstehen es, Ihr Team zu motivieren und weiterzuentwickeln.
- Sie haben Erfahrung mit ERP-Systemen – gerne auch im Rahmen von Implementierungsprojekten – insbesondere in den Bereichen Auftragserfassung, Rechnungsstellung und Kontenverwaltung. Kenntnisse in Odoo sind von Vorteil.
- Sie arbeiten strukturiert, sorgfältig und behalten auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick.
- Sie setzen Prioritäten sicher, denken prozessorientiert und bringen Themen zuverlässig zum Abschluss.
- Sie kommunizieren souverän mit Kunden sowie internen und externen Ansprechpartnern.
- Erfahrung in der Logistikkoordination und/oder im Import-/Export-Umfeld ist ein Plus.
- Sie sind sicher im Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.

Company Description:

Unser Kunde ist ein führender international präsenter Entwickler und Hersteller innovativer KNX-Produkte für die Gebäudeautomation.

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